Search results for "Web 3"
showing 3 items of 3 documents
Comunicació 2.0 i gènere
2009
Internet ha capgirat les formes de comunicació i d’intercanvi d’informació entre les persones: les receptores en el procés comunicatiu són ara també emissores. La conjunció d’aquesta particularitat amb l’aparició i ús d’algunes eines de comunicació (fàcils d’usar i bàsicament gratuïtes) permet parlar d’un fenomen social de gran abast: la comunicació 2.0. Aquest article analitza algunes de les característiques d’aquesta classe d’interacció i centra l’interés de forma particular en certes iniciatives que tenen com a epicentre les qüestions de gènere. La comunicació 2.0 permet la participació activa i directa en el procés, obert i col·laboratiu, de construcció de la identitat pròpia. Així mate…
Using Social Networks to Enhance Customer Relationship Management
2013
International audience; In recent years, the Web has evolved into an exchange platform. Customer Relationship Management (CRM) must follow this evolution and connect CRM tools to social networks in order to place companies in the center of all the exchanges. We propose, in this article, a community detection approach that identi fies clusters of customers of a company using their explicit and implicit behaviour. Our contribution is the definition of a composite pro le that integrates various informations gathered from di erent applications, such as the information system of the company, the existing CRM, or Twitter. We de ne a similarity measure, between a user and a tag, that takes into ac…
Yrityksen sisäinen sosiaalinen media hiljaisen tiedon areenana : tapaustutkimus Tieto Oyj:n sosiaalisen median käytöstä
2014
Hiljaisen tiedon siirtäminen on erittäin ajankohtainen tutkimuksen aihe, sillä suurten ikäluokkien eläköityminen aiheuttaa ristiriidan alati kiristyvien tehokkuusvaatimusten kanssa. Monet tutkijat pitävät sosiaalista mediaa tehokkaana työkaluna hiljaisen tiedon jakamisessa ammattilaisten välillä. Tutkimusta näiden kahden aihealueen kohtaamisesta kuitenkaan ei ole paljoa. Tutkimus pyrkii tuomaan uutta näkemystä aiheeseen empiirisen aineiston avulla. Tutkimus käsittelee yrityksen sisäistä sosiaalista mediaa hiljaisen tiedon siirtämisen kanavana. Tutkimuksen fokus on teknologian kontribuution tutkiminen Sirour Panahin, Jason Watsonin ja Helen Partridgen luoman teoreettisen konseptimallin avull…